Versand & Rückgabe
Rückgabe und Hygienehinweise
Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe nur möglich, wenn die Artikel unbenutzt und im Originalzustand zurückgesendet wird.
Bitte beachte, dass benutzte oder selbst beschädigte Artikel vom Widerruf ausgeschlossen sind.
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Vorgehensweise bei einer Rücksendung
Bevor du deine Rücksendung vornimmst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um die passende Rücksendeadresse oder einen Rücksende-QR-Code zu erhalten.
Nur so können wir sicherstellen, dass deine Rücksendung korrekt zugeordnet und schnell bearbeitet wird.
Kontakt:
📧 support@heimwiese.de
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Rücksendekosten & Erstattung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde vollständig selbst.
Bereits gezahlte Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufbetrag – abzüglich der Versandkosten – über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das du beim Kauf verwendet hast.
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Lieferzeit
Sofern in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware innerhalb Deutschlands in der Regel innerhalb von 2–7 Werktagen (Versand per DPD oder Hermes).
Bitte beachte, dass es aufgrund von hohem Bestellaufkommen in Einzelfällen zu leichten Verzögerungen kommen kann.
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Rechtlicher Hinweis (gemäß § 355 BGB)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Depotwerk / MCP Unternehmensgruppe GmbH, Abensstraße 8A, 84094 Elsendorf, E-Mail: support@depotwerk.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absendest.
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Rücksendeadresse
Bitte nicht eigenständig ohne Rücksprache an die Firmenadresse senden.
Du erhältst die korrekte Rücksendeadresse nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice.
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Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter, falls du Fragen zu Lieferung, Rückgabe oder deinem Widerruf hast.
Schreibe uns einfach eine Nachricht – wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
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Heimwiese
StNr. 126/232/10551
Geschäftssitz: Obere Hauptstraße 10G, 85386 Eching
E-Mail: support@heimwiese.de
Web: www.heimwiese.de
Geschäftsführer: Hermann Mayer-Pedersen